Vevőorientált gondolkodás. A fogyasztót helyezi előtérbe, hogy hogyan reagál a termékre.

Costumer Value – értéket kapcsol a fogyasztó a termékhez

Convenience – kényelem, hogy mit jelent a fogyasztó számára a tárgy használata

Cost – költség, vásárlása

Communication – kommunikáció, reklám